- 1
Kimler değerlendirme yazabilir?
Yalnızca ürünü SANUSTA Market'ten satın alıp teslim alan müşteriler. Değerlendirme teslimattan sonra 180 gün içinde, her sipariş kalemi için bir kez yazılabilir. Satıcılar kendi ürünlerini değerlendiremez.
- 2
Yayın ve inceleme
Kurallara uyan değerlendirmeler hemen yayınlanır. Otomatik filtrelere takılanlar (ör. kişisel veri, bağlantı, küfür) ve fotoğraflar ekibimiz tarafından genellikle 48 saat içinde incelenir. Yayınlanan değerlendirmeler en az bir yıl yayında kalır; satıcılar değerlendirmeleri gizleyemez veya silemez.
- 3
Sıralama ve puan
Varsayılan sıralama en yeni değerlendirme önce gelecek şekildedir; puana, tarihe veya faydalı oylarına göre de sıralayabilirsiniz. Sıralama hiçbir zaman ücretli değildir. Ortalama puan yayındaki tüm değerlendirmelerden hesaplanır; aynı ürünü tekrar alan müşterinin yalnızca en yeni değerlendirmesi sayılır.
- 4
Neler yayınlanmaz?
Küfür, hakaret veya ayrımcı ifadeler; telefon, e-posta, adres, IBAN veya T.C. kimlik numarası gibi kişisel veriler; reklam, bağlantı ve spam; gerçek bir deneyimi yansıtmayan veya karşılığında menfaat sağlanan sahte değerlendirmeler; mevzuata aykırı sağlık beyanları; hukuka aykırı içerikler. Bir değerlendirmenin olumsuz olması yayınlanmama gerekçesi değildir.
- 5
Fotoğraflar
En fazla 3 fotoğraf ekleyebilirsiniz. Fotoğraflar onaydan sonra görünür; konum ve cihaz bilgileri (EXIF) otomatik silinir. Yüz, adres veya kişisel veri içeren fotoğraflar yayınlanmaz.
- 6
Satıcı yanıtları
Satıcı her değerlendirmeye bir kez herkese açık yanıt verebilir ve yanıtını 7 gün içinde düzenleyebilir. Yanıtlar da aynı kurallara tabidir.
- 7
Bildirme ve karar
Kurallara aykırı bulduğunuz bir değerlendirmeyi "Bildir" ile bize iletebilirsiniz. Kişisel veri veya hukuka aykırı içerik bildirilen değerlendirmeler inceleme bitene kadar gizlenir. Değerlendirmesi yayınlanmayan veya kaldırılan yazara gerekçe ile birlikte hemen bilgi verilir; yazar değerlendirmesini düzenleyip bir kez yeniden gönderebilir.
- 8
Kişisel verileriniz
Değerlendirmeniz adınızın kısaltılmış haliyle (ör. "Ahmet Y.") yayınlanır. Değerlendirmenizi istediğiniz zaman Hesabım → Değerlendirmelerim sayfasından silebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde değerlendirmeleriniz "Silinmiş kullanıcı" adıyla kalır. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.
SANUSTA Market
Değerlendirme kuralları
Değerlendirmeler alışveriş yapan herkese yardımcı olur. Aşağıdaki kurallar olumlu ve olumsuz tüm değerlendirmelere aynı şekilde uygulanır.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği md. 28/B
Taslak metin — yayından önce hukuk danışmanı tarafından incelenecektir.